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孟村矿开展礼仪培训提升会务接待水平
发布时间:2022-08-01 15:24:49     作者:郝杰   浏览量:720   分享到:

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7月31日,孟村矿邀请陕西能源职业技术学院人文与教育学院副院长王利容副教授,开展接待礼仪专题培训,进一步提高服务意识,规范服务礼仪,促进服务能力再上新台阶。

在培训课上,王利容详细阐述了礼仪的含义,着重强调了礼仪的本质并不是复杂的外在形式,而在于对他人的尊重通过适当的形式表达出来。同时,通过列举一些趣事和生动的图片展示,全面讲解了仪表着装、举止交往、站立姿态、沟通礼仪等基本常识,并让参训人员模拟接待时的各种情景展开实际演练。演练结束后,王利容对参训人员的表现进行逐一点评,并指出不足之处,为今后的接待工作提出了改进的方向。最后,在提问环节,学员们就电梯礼仪、走路姿态等问题提出了疑问,王利容对此进行了详细的讲解,赢得了在场人员的一致好评。

通过此次接待礼仪培训,使参训人员对礼仪规范有了更全面、更直观的认识,掌握了更多实用性的礼仪规范知识。下一步,该矿将以实现精致服务、精心管理为目标,以更优质的服务迎接全国煤矿瓦斯和冲击地压重大灾害防治现场会的到来。(郝杰)

编辑:徐超